Коммуникации это просто

Эту «историю» хочу начать с любимого анекдота про коммуникации:

Заболел ветеринар, который раньше никогда не болел. Приходит к терапевту. Сидят пять минут молча, смотрят друг на друга.
Терапевт: «Ну, на что жалуетесь?»
Ветеринар: «Бл*дь!!! Как у вас всё просто!!!»

Это любимы мой анекдот, и про коммуникации, и про продажи, и про CRM.

Посудите сами мы же с вами не ветеринары, вокруг нас люди, которые могут рассказывать нам свои истории, свои боли, свои желания. Нам просто нужно уметь слушать. И тогда мы богаты, … а люди вокруг нас счастливы.

Маленькое чудо коммуникаций

Я спросил себя, а что такое коммуникация? И ответил себе: это — провода, трубы, дороги и разные линии, идущие от одних мест к другим. А поскольку в этих местах, вероятно, живут люди, то все линии связывают людей друг с другом и передают разнообразную пользу от одних к другим. То есть коммуникация — это линия, по которой передается польза от тебя ко мне и обратно.

Мне всегда интересны истории, рассказываемые людьми.  Истории о становлении людей, истории об испытаниях, изменяющих  людей, об открытиях, совершаемых людьми, о событиях, совершаемых людьми. Живые истории успешных людей.

Всегда интересно, что же происходит с тобой после принятия очередной истории, рассказанной вслух? Что в тебе меняется, в какое место тебя укладывается услышанная история, на чем во мне оставляет она свой отпечаток?

Когда история задевает тебя, ты отвечаешь на это вопросом, и тут вдруг ты становишься причастным к созданию истории. Ты вносишь в историю новые краски, открываешь новые уголки. А если это случается не только с тобой, и ты не один, и не у одного тебя задело струну? Мы на настоящем человеческом форуме и все мы откликаемся – мы создаем совсем другое, более сильное событие, мы творим более ощущаемую, более глубокую историю.

И удивительно, как это происходит, и удивительно, что происходит …

Человек рассказывает о чем-то важном, делится своею ценностью. Ценность идет, двигается, распространяется по залу и находит тех людей, кому это близко, тех людей, кто эту ценность разделяет. Ценность становится весомой, наливается соком, тяжелеет и  уже  обретает стоимость.

Форум предстал передо мной как парад разнообразия форм человеческого взаимодействия. Настоящим «маленьким чудом» явилось «Открытое пространство». Сила простоты и высокая эффективность этого вида человеческой коммуникации просто поразила меня, открыла новые возможности.

Как просто в «открытом пространстве» совершается  волшебство коммуникаций:

Заявляешь перед всеми свою тему, свой вопрос, или свою проблему, которую хотел бы решить. И твоя тема заполняет пространство, ищет соратников. И вот ты уже не один, и вас уже шестеро. Вы все захвачены темой. И в пространстве темы ищете конструктивные пути, методы, шаги, рецепты, рассказываете подходящие случаи, полезные истории. Проходит мимо кто-то, останавливается, рассказывает историю. И история оказывается как нельзя кстати. За время общения звучат десятки оттенков мыслей. Тема обретает новые грани, становится четкой, почти материальной, осязаемой. Порой кажется, что можно ее пощупать. И вдруг, в какой-то едва уловимый момент, происходит открытие, наступает предельная ясность. Вот оно решение. А вот и то, что нужно сделать для его воплощения. А вот как раз и возможность. А вот и неожиданный ресурс. А вот еще… и еще…

Остается только гордо зафиксировать решение на бумаге и предоставить на обозрение свой результат другим группам искателей. И на стенах протоколы, протоколы как материализованные результаты конструктивного общения людей. Проходят какие-то считанные часы, и порождены десятки изменений, возникли новые реальности, появились новые начала новых будущностей. 

Обычные человеческие проблемы, обычные человеческие разговоры, обычные человеческие истории  создают обыкновенное чудо – чудо человеческих взаимоотношений и чудо человеческих возможностей.